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退換貨規則

客製化商品|
客製化商品指依消費者 提供圖片製作之商品、依指示刻印或依個人尺寸特別製作之商品,皆屬於客製化範圍
客製化商品不適用七天鑑賞期保障,無法提供 非瑕疵退換,但若有瑕疵則會免費退換處理

瑕疵定義
產品中的鑽石、寶石、珍珠皆屬天然產物,可能會有天然痕紋、色澤差異、生長紋等
金工手工製作,尺寸可能有些微誤差,商品照片會因螢幕設備不同而產生色差,以上皆為正常現象非屬瑕疵情況
明顯缺件缺石、金屬傷痕、寄送商品尺寸錯誤、款式不同等問題屬瑕疵問題商品

|七日鑑賞期保障|
網站上之部分商品享有七天鑑賞期保障,部分屬客製商品,若有疑問請先詢問再購買
如需退換請於 收到商品開始計算七天內 與我們聯繫,鑑賞期非試用期,產品需保持全新未使用、未穿戴前狀態,配件完整
若有缺件、毀損、配戴痕跡、包裝不完整 我們將拒絕退換貨。

|退換流程

1. 聯繫我們
請先使用帳戶內訊息功能,告知訂單編號和退換原因,需自行將商品寄回,待團隊確認商品完整後會進行退換服務。
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2. 退回商品
非瑕疵或寄送訂單錯誤之問題,商品寄出及退貨運費由買家自行負擔。
瑕疵或錯誤問題,本公司將免費協助退換商品的服務。
無論是否瑕疵問題均需先由買家將商品寄回給本團隊做處理,購買前請先了解此流程,若無法接受請勿購買。
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3. 退款金額計算
個人因素
收到商品經確認及鑑定後,於3個工作天內完成退款
僅退商品本身金額並扣除轉帳手續費15元

商品瑕疵、錯誤退貨
本公司將承擔所有費用,退還訂單總金額含來回運費
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4. 退款方式
信用卡付款為您執行刷退程序,請您再留意當期信用卡帳單
匯款、超商付款 退款將至您指定之銀行帳戶,須提供收款帳號
本公司提供玉山銀行免手續費退款,其他銀行均須扣除15元轉帳費用